Modes de paiement

  • paiement en ligne par carte de crédit (Cartes VISA, Mastercard et JCB acceptées)
  • Virement bancaire au guichet automatique (veuillez effectuer le paiement dans les 3 jours).
  • Code de paiement du magasin de proximité (veuillez effectuer le paiement dans les 7 jours)
  • Paiement à la livraison

Partenaires logistiques

  • Livraison à domicile : HCT Logistics, Yamato/Black Cat Delivery (île principale de Taïwan uniquement) ; et DHL (monde entier)
  • Retrait en magasin de proximité : 7-Eleven, FamilyMart (magasins de l’île principale de Taïwan et des îles périphériques)

Informations sur l'expédition

  1. Les commandes seront expédiées environ 2 à 3 jours ouvrables après la date de la commande (hors jour d'achat et jours fériés).
  2. Les livraisons ont lieu du lundi au vendredi, de 9h30 à 17h30 . Aucune livraison n'est effectuée le week-end.
  3. Pendant les périodes de fêtes ou de forte affluence, ou en cas de force majeure (ex. : intempéries), la livraison peut être retardée. (※ En raison des répercussions de la pandémie, Black Cat Delivery ne peut garantir la livraison le lendemain. Veuillez consulter les annonces officielles de Black Cat Delivery pour plus de détails.)
  4. Pour la livraison à domicile : le délai de livraison réel dépendra de l'itinéraire et de l'horaire du chauffeur.
  5. Pour le retrait en point relais : veuillez consulter la notification SMS de retrait et récupérer votre colis dans les 7 jours . Les colis non retirés pourront entraîner des frais de livraison à la charge du client.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation contenant le numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis. Si vous optez pour le retrait en magasin FamilyMart ou 7-Eleven , vous recevrez un SMS dès l'arrivée de votre colis en magasin. Veuillez noter que le suivi de votre colis sur notre site web est donné à titre indicatif. Durant le transport, votre colis peut être transféré entre différentes villes, régions ou magasins, ce qui peut impacter le délai de livraison estimé.

  • Une fois la commande passée, il est uniquement possible de la modifier pour une livraison par Black Cat Delivery plutôt que par un magasin de proximité . Il n'est pas possible de changer le magasin de proximité ni de passer de 7-Eleven à FamilyMart (ou inversement) ; dans ce cas, veuillez annuler la commande et en passer une nouvelle .

Si vous avez des questions, veuillez Contactez-nous , et notre service client vous assistera dans les plus brefs délais.

  • Heures d'ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (les samedis, dimanches et jours fériés ne sont pas inclus).