Foire aux questions

Réponses aux questions fréquentes sur la protection d'appareils haut de gamme de DEFF — coques en Kevlar® Arclin™, OHARA NANOCERAM™, protections d'écran en verre trempé et AGC Dragontrail® Pro, ainsi que les accessoires pour iPhone, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Google Pixel et plus encore.

Qu'est-ce que le Kevlar® Arclin™ et pourquoi l'utiliser pour une coque de téléphone ?

Le Kevlar® est une fibre aramide, initialement inventée par DuPont et désormais produite par Arclin™, qui est environ cinq fois plus résistante que l'acier à poids égal. Les coques DURO® de DEFF utilisent de la fibre de Kevlar® Arclin™ 1500D authentique pour créer une coque ultra-fine (à partir de 0,65 mm) qui est également ultra-légère (à partir d'environ 11 g), exceptionnellement robuste et sans aucun impact sur le signal cellulaire, le NFC ou la recharge sans fil.

Les coques en Kevlar DEFF sont-elles compatibles avec MagSafe et la recharge sans fil ?

Oui. Chaque coque DURO® prend en charge la recharge sans fil. Les modèles DURO® Special Edition et DURO® Ring Master ajoutent également une compatibilité magnétique MagSafe. Le Kevlar® ne bloque pas la recharge sans fil, le NFC ou la réception cellulaire.

Les coques DEFF sont-elles résistantes et testées contre les chutes ?

Les coques DURO® Special Edition et Ring Master sont certifiées selon la norme militaire américaine MIL-STD-810H pour la protection contre les chutes, avec des bords surélevés renforcés qui protègent l'appareil photo et l'écran. La coque DURO® standard conserve un profil fin tout en protégeant contre les chutes et rayures du quotidien.

Qu'est-ce que le verre AGC Dragontrail® Pro ?

Dragontrail® est un verre chimiquement renforcé fabriqué par l'entreprise japonaise AGC. Les protections ULTRA HARD GLASS de DEFF utilisent le Dragontrail® Pro pour une haute résistance aux rayures et aux chocs, avec une finition multicouche oléophobe (anti-traces) et un outil d'alignement inclus pour une installation facile sans bulles.

Quelle est la différence entre ULTRA HARD GLASS, SUPER TOUGH GLASS et NANOCERAM™ ?

ULTRA HARD GLASS utilise le verre premium AGC Dragontrail® Pro et se décline en versions transparente, nano-mate, anti-UV/lumière bleue et confidentialité. SUPER TOUGH GLASS est un verre trempé triple épaisseur classé 9H, d'une finesse de 0,25 mm, compatible avec les capteurs d'empreintes digitales sous l'écran. NANOCERAM™ Premium Glass est la protection DEFF la plus résistante aux chocs, fabriquée à partir de nano vitrocéramique OHARA pour fléchir et résister à la casse.

Dois-je choisir une protection d'écran transparente ou mate (nano-mate) ?

Choisissez la version transparente pour des couleurs les plus éclatantes et fidèles possible — idéal pour les photos et vidéos. Choisissez la version mate (nano-mate) pour réduire les reflets et les traces de doigts avec une sensation plus douce, semblable au papier, que beaucoup préfèrent pour le jeu et une utilisation en extérieur.

Une protection d'écran DEFF fonctionnera-t-elle avec les capteurs d'empreintes digitales sous l'écran ?

Oui. Les protections DEFF pour Samsung Galaxy, Google Pixel et autres téléphones dotés de lecteurs d'empreintes sous l'écran sont conçues pour maintenir la reconnaissance des empreintes digitales à travers le verre.

DEFF fabrique-t-il des coques pour AirPods, Apple Watch et iPad ?

Oui. DEFF propose des coques DURO® en Kevlar® pour AirPods 3, AirPods 4 / 4 ANC et AirPods Pro 3 ; Apple Watch Series 4 à 11 et Apple Watch Ultra ; et iPad mini 6 / 7, ainsi que des protections d'écran et des accessoires assortis.

Comment installer une protection d'écran DEFF ?

Chaque protection ULTRA HARD GLASS comprend un outil d'alignement et d'installation pour une application facile sans bulles. Nettoyez soigneusement l'écran, utilisez le guide pour positionner le verre avec précision, puis laissez-le adhérer de lui-même du centre vers l'extérieur.

Quels appareils sont pris en charge par DEFF ?

DEFF fabrique des accessoires pour Apple (séries iPhone 15, 16 et 17, iPad, AirPods et Apple Watch), Samsung Galaxy (séries S24, S25 et S26), Sony Xperia (séries 1 et 10), Google Pixel (9 et 10) et la Nintendo Switch 2.

Que signifie DEFF et d'où vient la marque ?

DEFF est une marque d'accessoires japonaise dont le nom reflète sa philosophie, « Design Evolution For the Future » (Évolution du design pour le futur). La marque est spécialisée dans les matériaux haut de gamme tels que le Kevlar® Arclin™, le NANOCERAM™ OHARA, le verre AGC Dragontrail® et la fibre de carbone Toray®.

Accessoires automobiles

Quels accessoires automobiles propose DEFF ?

La gamme automobile de DEFF comprend les étuis pour clés connectées WIZ® en Kevlar® Arclin™ pour Mercedes-Benz, BMW, Audi et Nissan ; des bouchons de réservoir en aluminium usinés CNC ; des protections d'écran d'infodivertissement en verre trempé pour BMW, Nissan, Peugeot et Citroën ; le support de voiture à vide avec recharge sans fil Airput® ; et le chiffon de nettoyage intérieur en microfibre Toraysee® Z.

DEFF est-elle affiliée à Nissan, BMW ou d'autres constructeurs automobiles ?

Non. DEFF est un fabricant d'accessoires japonais indépendant. Certains films de protection d'écran DEFF sont également vendus via le catalogue d'accessoires de Nissan au Japon (Car Life Collection). Les noms des marques et modèles de voitures dans nos titres de produits décrivent uniquement la compatibilité des véhicules et n'impliquent aucune approbation ou certification par le constructeur automobile.

Un accessoire auto DEFF conviendra-t-il exactement à mon véhicule ?

L'ajustement dépend du modèle, de la génération et — pour les protections d'écran — de la taille de l'affichage. Vérifiez le code du modèle et de la génération dans le titre du produit (par exemple LEAF ZE2 ou Serena C28) par rapport à votre véhicule avant de commander. Les bouchons de réservoir présentent quelques exceptions : le bouchon de réservoir Nissan standard ne convient pas aux Kicks, Note (E13) ou Skyline (R32).

Quelle est la différence entre les revêtements AG et AR sur les films d'écran auto DEFF ?

Le revêtement AG (anti-reflet) diffuse la lumière entrante pour adoucir les reflets agressifs, tandis que l'AR (anti-réfléchissant) réduit la quantité de lumière réfléchie par la surface, atténuant le scintillement et les images fantômes. Le film pour écran de voiture de DEFF combine les deux.

Comment nettoyer une protection d'écran de voiture sans la rayer ?

Utilisez un chiffon en microfibre doux tel que le Toraysee® de Toray, sans détergent. Les chiffons Toraysee® sont lavables en machine et réutilisables.

Les accessoires auto DEFF sont-ils fabriqués au Japon ?

Les films de protection d'écran auto de DEFF sont fabriqués au Japon. Le pays d'origine des autres accessoires est indiqué sur chaque page produit.

Commandes, paiement, expédition et retours

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les commandes ne peuvent pas être modifiées une fois passées, y compris l'adresse de livraison, les coordonnées, la quantité ou la couleur. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, annulez-la depuis la page de votre compte pour un remboursement complet et passez une nouvelle commande avec les détails corrects, ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.

Pourquoi ma commande a-t-elle été automatiquement annulée ?

Les commandes peuvent être annulées automatiquement en raison de problèmes de paiement, de rupture de stock ou d'échec des contrôles de vérification. Contactez-nous pour plus de détails.

Que faire si j'ai passé une commande en double par erreur ?

Contactez immédiatement le service client afin que nous puissions annuler le doublon. Veuillez noter que des commandes distinctes ne peuvent pas être combinées en un seul envoi une fois passées.

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres méthodes de paiement locales affichées lors du paiement.

Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?

Les paiements peuvent être refusés en raison de fonds insuffisants, de détails de paiement incorrects ou de contrôles d'autorisation bancaire. Veuillez vérifier auprès de votre banque ou essayer un autre mode de paiement.

DEFF expédie-t-il à l'international ?

Oui. deff.international expédie dans le monde entier. Les méthodes d'expédition disponibles, les coûts et les délais de livraison estimés pour votre pays sont indiqués lors du paiement. Les clients à Taïwan peuvent également choisir la livraison en point relais (CVS).

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis à tout moment sur notre page de suivi des commandes, ou vérifier le statut de la commande en vous connectant à votre compte sur account.deff.international.

Quelle est la politique de retour de DEFF ?

Vous pouvez retourner tout article inutilisé dans son emballage d'origine dans les 14 jours suivant la livraison, pour quelque raison que ce soit, dans tous les pays. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf pour les articles défectueux, endommagés ou erronés, pour lesquels nous prenons en charge les frais. Les articles personnalisés ou gravés sont exclus. Initiez un retour depuis votre compte sur account.deff.international, et consultez notre Politique de retour pour plus de détails.

Puis-je retourner une partie de ma commande et combien de temps prend un remboursement ?

Oui, vous pouvez retourner des articles individuels d'une commande. Une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, les remboursements approuvés sont émis vers votre mode de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Votre banque ou l'émetteur de votre carte peut avoir besoin d'un peu plus de temps pour traiter le remboursement.

Les produits DEFF sont-ils garantis ?

Les produits DEFF ne bénéficient pas d'une garantie fabricant distincte. Les défauts sont traités sur une base DOA (Dead On Arrival - défectueux à l'arrivée) : si un article arrive défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les 14 jours suivant la livraison et nous le rembourserons ou le remplacerons, et prendrons en charge les frais de retour. Vos droits légaux en vertu de la législation locale sur la consommation ne sont pas affectés.