FAQ
Comment puis-je passer une commande sur votre site web ?
Vous pouvez parcourir les produits, les ajouter à votre panier et procéder au paiement en saisissant vos informations de livraison et de paiement.
Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?
Une fois passée, une commande ne peut être modifiée. Pour apporter des modifications, vous devez annuler la commande initiale et en passer une nouvelle.
Comment puis-je modifier mon adresse de livraison ou mes coordonnées ?
L'adresse de livraison et les coordonnées ne peuvent être modifiées qu'avant le traitement de la commande. Une fois celle-ci traitée, vous devrez l'annuler et la repasser.
Ou contactez-nous pour obtenir de l'aide.
Puis-je modifier la quantité ou la couleur du produit après avoir confirmé ma commande ?
Non, aucune modification de quantité ou de couleur n'est possible après confirmation de la commande. Veuillez annuler votre commande et en repasser une avec les options souhaitées.
Comment puis-je consulter le statut de ma commande ?
Vous pouvez consulter le statut de votre commande en vous connectant à votre compte sur notre site web ou en utilisant le lien de suivi envoyé à votre adresse e-mail.
Pourquoi ma commande a-t-elle été automatiquement annulée ?
Les commandes peuvent être automatiquement annulées en raison de problèmes de paiement, d'indisponibilité des stocks ou d'autres échecs de vérification.
Pour plus de détails, contactez-nous ici.
Que dois-je faire si j'ai passé des commandes en double par erreur ?
Contactez immédiatement le service client pour annuler la commande en double. Seule la commande que vous souhaitez conserver doit rester active.
Puis-je regrouper plusieurs commandes en un seul envoi ?
Les commandes ne peuvent être regroupées après leur validation. Vous pouvez envisager de regrouper vos articles avant de passer des commandes séparées.
Quels sont les modes de paiement acceptés ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit, PayPal et d'autres modes de paiement locaux, comme indiqué sur la page de paiement.
Pourquoi mon paiement a-t-il été refusé ?
Les paiements peuvent être refusés en cas de solde insuffisant, d'informations de paiement incorrectes ou de problème d'autorisation bancaire. Veuillez vous renseigner auprès de votre banque ou utiliser un autre moyen de paiement.