Häufig gestellte Fragen
Welche Versandarten stehen zur Verfügung?
Der Versand innerhalb Taiwans erfolgt über HCT Logistics und Yamato (Black Cat).
Der internationale Versand erfolgt per DHL.
Weitere Informationen: Versandrichtlinien
Liefern Sie auch international?
Ja, DeFF bietet internationalen Versand per DHL an.
Wie lange dauert der Versand in der Regel?
Innerhalb Taiwans:
1. Hauszustellung (HCT Logistics/ Yamato (Black Cat)): 1–2 Werktage.
2. Lebensmittelgeschäft:
• Abholung bei FamilyMart: 2–3 Werktage.
• Abholung bei 7-Eleven: 3–5 Werktage.
3. Chunghwa POST: 10–14 Werktage.
Internationaler Versand: 10–14 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer.
Was soll ich tun, wenn meine Sendungsverfolgungsinformationen nicht aktualisiert werden?
Kontaktieren Sie uns um Unterstützung zu erhalten.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Sie können vor dem Versand über den Kundenservice eine Änderung anfordern .
Was passiert, wenn ich falsche Versandinformationen angegeben habe?
DeFF übernimmt keine Haftung für Verzögerungen oder Verluste aufgrund fehlerhafter Informationen.
Wie lauten die Rückgabebestimmungen von DeFF?
Nicht personalisierte Produkte können innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden, sofern sie unbenutzt sind und sich in der Originalverpackung befinden.
Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgaberichtlinie .
In welchem Zustand muss sich ein zurückgesendeter Artikel befinden?
Muss unbenutzt, brandneu sein und die vollständige Originalverpackung sowie das gesamte Zubehör enthalten.
Wer übernimmt die Kosten für den Rückversand?
Innerhalb von 7 Tagen: DeFF übernimmt die Kosten, wenn Sie die Abgabe über einen Convenience-Store vornehmen.
Nach 7 Tagen oder bei Lieferungen ins Ausland: Der Kunde zahlt.
Wie kann ich eine Rückgabe beantragen?
Kontaktieren Sie hier unseren Kundenservice .
Kann ich einen Teil meiner Bestellung zurücksenden?
Ja, Teilrückgaben sind unter den entsprechenden Rückerstattungsbedingungen möglich .
Kann ich internationale Bestellungen zurücksenden?
Ja, bei internationalen Bestellungen trägt der Kunde die Kosten für den Rückversand.
Kann ich einen Artikel nach 7 Tagen zurückgeben?
Nein, Artikel, die nach 7 Tagen zurückgesendet werden, werden nur akzeptiert, wenn sie defekt sind.
Wie lange dauert eine Rückerstattung?
Kreditkarte: ca. 14 Werktage
Banküberweisung: ca. 14 Werktage
Was passiert, wenn der Artikel während des Versands beschädigt wird?
Kontaktieren Sie uns um Unterstützung zu erhalten.