Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei DEFF einkaufen! Im Folgenden finden Sie die Bedingungen unserer Versandrichtlinie.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere E-Mail.

(Bitte beachten Sie: Bei hohem Bestellaufkommen während Aktionen oder Feiertagen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.)

2. Versandkosten

Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Taiwan versandt. Wir berechnen pro Bestellung eine feste Versandpauschale, unabhängig von der Anzahl der Artikel:

Hongkong, Macau, Festlandchina, Singapur, Malaysia, Thailand, Vietnam, Philippinen, Indonesien, Kambodscha, Laos, Myanmar, Bangladesch, Bhutan und Nepal: 9,99 US$ (Express)
Europa (einschließlich Vereinigtes Königreich und EU-Länder), Naher Osten, Ozeanien (einschließlich Australien und Neuseeland), Japan, Südkorea und übriges Asien: 19,99 US$ (Express)
Amerika (einschließlich USA, Kanada und Lateinamerika) und Afrika: 29,99 US$ (Express)
Taiwan: Abholung im Convenience Store 60 NT$, Hauszustellung 95 NT$

Wenn Sie in einer anderen Währung bezahlen, wird die Versandpauschale zum aktuellen Wechselkurs umgerechnet. Kostenlosen Versand bieten wir derzeit nicht an.

3. Versanddienstleister und Lieferzeiten

Internationale Bestellungen werden per Express mit Sendungsverfolgung verschickt: in die meisten Länder mit Chunghwa Post EMS, nach Hongkong und Festlandchina mit SF Express. Nach unseren jüngsten Bestellungen kommen Pakete nach dem Versand in der Regel innerhalb folgender Zeiten an:

Hongkong und Festlandchina: 1–2 Tage
Südostasien: 2–5 Tage
USA und Australien: 4–8 Tage
Vereinigtes Königreich und Europa: 6–10 Tage (gelegentlich bis zu zwei Wochen)

Dies sind Schätzungen. An Feiertagen oder bei Verzögerungen im Zoll kann die Lieferung länger dauern.

4. Zölle, Abgaben und Steuern

Bei Bestellungen außerhalb Taiwans sind Einfuhrzölle, Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer bzw. GST) und Zollabfertigungsgebühren nicht in unseren Preisen enthalten und werden an der Kasse nicht erhoben (ausgenommen die Sales Tax einzelner US-Bundesstaaten). Erhebt Ihr Zielland solche Abgaben, werden sie bei Ankunft des Pakets vom Zoll oder vom Zustelldienst eingezogen und sind vom Kunden zu tragen.

Europäische Union: Auf jedes Paket fällt Einfuhrumsatzsteuer an. Seit dem 1. Juli 2026 wird für Pakete mit einem Wert bis 150 € zusätzlich ein pauschaler Zoll von 3 € pro Warenkategorie erhoben. Ihr Postdienstleister kann außerdem eine Abfertigungsgebühr berechnen.
Vereinigtes Königreich: Es können Einfuhrumsatzsteuer und eine Bearbeitungsgebühr des Zustelldienstes anfallen.

5. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail mit der Sendungsnummer. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind. Sie können Ihr Paket auch auf unserer Sendungsverfolgungsseite unter deff.international/apps/17TRACK verfolgen.

Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung angekommen sein, schreiben Sie uns bitte mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer an admin@deff-intl.com. Wir kümmern uns darum.

6. Beschädigte Artikel

Wir verpacken jede Bestellung vor dem Versand sorgfältig. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach der Zustellung unter admin@deff-intl.com. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer an und fügen Sie Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung bei. Wir prüfen jeden Fall individuell und arbeiten mit Ihnen an einer zufriedenstellenden Lösung.