Versand

Versandrichtlinie

Vielen Dank, dass Sie bei DEFF einkaufen! Im Folgenden finden Sie die Bedingungen unserer Versandrichtlinie.

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von [1 bis 3] Werktagen (ohne Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigung bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine weitere Benachrichtigung.

(Bitte beachten Sie: Bei einem hohen Bestellaufkommen aufgrund von Aktionen oder Feiertagen kann sich der Versand um einige Tage verzögern. Vielen Dank für Ihr Verständnis.)

2. Internationaler Versand

Wir bieten derzeit weltweiten internationalen Versand an.

Die internationalen Versandkosten werden an der Kasse anhand des Paketgewichts und des Zielorts berechnet.

Zölle, Abgaben und Steuern: Bei Ihrer Bestellung können Einfuhrzölle und Steuern (einschließlich Mehrwertsteuer) anfallen, sobald die Sendung in Ihrem Zielland eintrifft. DEFF übernimmt diese Kosten nicht; sie liegen in der Verantwortung des Kunden.

3. Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie von uns eine E-Mail-Benachrichtigung mit einer Sendungsnummer, mit der Sie den Status verfolgen können. Bitte rechnen Sie mit 24–48 Stunden, bis die Tracking-Informationen verfügbar sind.

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Versandbestätigung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrem Namen und Ihrer Bestellnummer, damit wir uns darum kümmern können.

4. Beschädigungen und Verlust

Wir verpacken Ihre Artikel vor dem Versand sorgfältig. Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von [48 Stunden] nach Erhalt unter [Ihre Kundendienst-E-Mail]. Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Artikels/der Verpackung an. Wir prüfen jeden Fall individuell und arbeiten auf eine zufriedenstellende Lösung hin.