Häufig gestellte Fragen
Antworten auf häufig gestellte Fragen zum Premium-Geräteschutz von DEFF – Arclin™ Kevlar®-Hüllen, OHARA NANOCERAM™, AGC Dragontrail® Pro und Displayschutz aus gehärtetem Glas sowie Zubehör für iPhone, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Google Pixel und mehr.
Was ist Arclin™ Kevlar® und warum wird es für Handyhüllen verwendet?
Kevlar® ist eine Aramidfaser, die ursprünglich bei DuPont entwickelt wurde und heute von Arclin™ hergestellt wird. Bezogen auf das Gewicht ist sie etwa fünfmal stärker als Stahl. Für seine DURO®-Hüllen verwendet DEFF echte Arclin™ Kevlar®-Fasern mit 1500D, um eine ultradünne Hülle (ab 0,65 mm) zu fertigen, die zugleich ultraleicht (ab etwa 11 g) und außergewöhnlich stabil ist und weder Mobilfunksignal noch NFC oder kabelloses Laden beeinträchtigt.
Unterstützen DEFF Kevlar-Hüllen MagSafe und kabelloses Laden?
Ja. Alle DURO®-Hüllen unterstützen kabelloses Laden. Die Modelle DURO® Special Edition und DURO® Ring Master bieten zusätzlich magnetische MagSafe-Unterstützung. Kevlar® blockiert weder kabelloses Laden noch NFC oder Mobilfunkempfang.
Sind DEFF-Hüllen fallgetestet und robust?
Die Hüllen DURO® Special Edition und Ring Master sind nach dem US-Militärstandard MIL-STD-810H für Fallschutz zertifiziert. Verstärkte, erhöhte Ränder schützen Kamera und Display. Die klassische DURO®-Hülle behält ihr schlankes Profil und schützt dennoch vor alltäglichen Stürzen und Kratzern.
Was ist AGC Dragontrail® Pro Glas?
Dragontrail® ist ein chemisch gehärtetes Glas des japanischen Herstellers AGC. Die Displayschutzgläser ULTRA HARD GLASS von DEFF bestehen aus Dragontrail® Pro und bieten hohe Kratz- und Stoßfestigkeit. Sie sind mit einer mehrschichtigen oleophoben (schmutzabweisenden) Beschichtung versehen und werden mit einer Montagehilfe für eine einfache, blasenfreie Anbringung geliefert.
Was ist der Unterschied zwischen ULTRA HARD GLASS, SUPER TOUGH GLASS und NANOCERAM™?
ULTRA HARD GLASS besteht aus hochwertigem AGC Dragontrail® Pro Glas und ist in den Ausführungen Klar, Nano-Matt, Anti-UV-/Blaulicht und Privacy erhältlich. SUPER TOUGH GLASS ist dreifach gehärtetes Sicherheitsglas mit Härtegrad 9H, nur 0,25 mm dünn und mit Unterstützung für Fingerabdrucksensoren im Display. NANOCERAM™ Premium Glass ist der stoßfesteste Displayschutz von DEFF. Er besteht aus dem Nano-Glaskeramikmaterial von OHARA, das sich biegen lässt und bruchfest ist.
Sollte ich eine klare oder matte (Nano-Matt-)Displayschutzfolie wählen?
Wählen Sie die klare Ausführung für besonders helle, naturgetreue Farben – ideal für Fotos und Videos. Die matte (Nano-Matt-)Ausführung reduziert Spiegelungen und Fingerabdrücke und fühlt sich angenehm glatt und papierähnlich an. Viele bevorzugen sie zum Spielen und für die Verwendung im Freien.
Funktioniert ein DEFF-Displayschutz mit Fingerabdrucksensoren im Display?
Ja. Die DEFF-Displayschutzprodukte für Samsung Galaxy, Google Pixel und andere Smartphones mit im Display integrierten Fingerabdrucksensoren sind so konzipiert, dass die Fingerabdruckerkennung durch das Glas hindurch funktioniert.
Stellt DEFF Hüllen für AirPods, Apple Watch und iPad her?
Ja. DEFF bietet DURO® Kevlar®-Hüllen für AirPods 3, AirPods 4 / 4 ANC und AirPods Pro 3, für Apple Watch Series 4 bis 11 und Apple Watch Ultra sowie für iPad mini 6 / 7 an. Außerdem gibt es passenden Displayschutz und Zubehör.
Wie bringe ich einen DEFF-Displayschutz an?
Jeder ULTRA HARD GLASS-Displayschutz wird mit einer Montage- und Ausrichthilfe für eine einfache, blasenfreie Anbringung geliefert. Reinigen Sie das Display gründlich, richten Sie das Glas mithilfe der Schablone genau aus und lassen Sie es sich dann von der Mitte nach außen selbstständig anlegen.
Welche Geräte unterstützt DEFF?
DEFF stellt Zubehör für Apple (iPhone-Serien 15, 16 und 17, iPad, AirPods und Apple Watch), Samsung Galaxy (Serien S24, S25 und S26), Sony Xperia (Serien 1 und 10), Google Pixel (9 und 10) sowie Nintendo Switch 2 her.
Wofür steht DEFF und woher stammt die Marke?
DEFF ist eine japanische Zubehörmarke. Ihr Name steht für die Philosophie „Design Evolution For the Future“. Die Marke ist auf hochwertige Materialien wie Arclin™ Kevlar®, OHARA NANOCERAM™, AGC Dragontrail®-Glas und Toray®-Kohlefaser spezialisiert.
Autozubehör
Welches Autozubehör stellt DEFF her?
Die Autozubehörlinie von DEFF umfasst WIZ®-Schlüsselhüllen aus Arclin™ Kevlar® für Mercedes-Benz, BMW, Audi und Nissan, CNC-gefräste Tankdeckelabdeckungen aus Aluminium, Displayschutz aus gehärtetem Glas für Infotainmentsysteme von BMW, Nissan, Peugeot und Citroën, die Airput®-Autohalterung mit kabelloser Ladefunktion und Saugnapf sowie das Innenraum-Reinigungstuch Toraysee® Z aus Mikrofaser.
Ist DEFF mit Nissan, BMW oder anderen Autoherstellern verbunden?
Nein. DEFF ist ein unabhängiger japanischer Zubehörhersteller. Einige Displayschutzfolien von DEFF werden in Japan auch über den eigenen Zubehörkatalog von Nissan (Car Life Collection) verkauft. Automarken und Modellnamen in unseren Produkttiteln geben lediglich die Fahrzeugkompatibilität an und bedeuten nicht, dass der Autohersteller die Produkte unterstützt oder zertifiziert hat.
Passt ein DEFF-Autozubehörteil genau zu meinem Fahrzeug?
Die Passgenauigkeit hängt vom Modell, der Generation und – bei Displayschutzfolien – von der Displaygröße ab. Vergleichen Sie vor der Bestellung den Modell- und Generationscode im Produkttitel (z. B. LEAF ZE2 oder Serena C28) mit Ihrem Fahrzeug. Bei Tankdeckelabdeckungen gibt es Ausnahmen: Die Standard-Tankdeckelabdeckung für Nissan passt nicht auf Kicks, Note (E13) oder Skyline (R32).
Was ist der Unterschied zwischen den AG- und AR-Beschichtungen auf DEFF-Displayschutzfolien fürs Auto?
AG (Anti-Glare) streut einfallendes Licht und mildert dadurch starke Spiegelungen. AR (Anti-Reflective) verringert die von der Oberfläche reflektierte Lichtmenge und reduziert so Flimmern und Geisterbilder. Die DEFF-Displayschutzfolie fürs Auto kombiniert beide Beschichtungen.
Wie reinige ich einen Displayschutz im Auto, ohne ihn zu zerkratzen?
Verwenden Sie ein weiches Mikrofasertuch, zum Beispiel Torays Toraysee®, ohne Reinigungsmittel. Toraysee®-Tücher sind maschinenwaschbar und wiederverwendbar.
Wird DEFF-Autozubehör in Japan hergestellt?
Die Displayschutzfolien von DEFF fürs Auto werden in Japan hergestellt. Das Herkunftsland der übrigen Zubehörprodukte ist auf der jeweiligen Produktseite angegeben.
Bestellungen, Zahlung, Versand und Rücksendungen
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden ändern oder stornieren?
Nach dem Absenden kann eine Bestellung nicht mehr geändert werden – dazu zählen Lieferadresse, Kontaktdaten, Menge und Farbe. Wurde Ihre Bestellung noch nicht versandt, können Sie sie über Ihre Kontoseite stornieren und erhalten eine vollständige Rückerstattung. Geben Sie anschließend eine neue Bestellung mit den korrekten Angaben auf oder kontaktieren Sie uns, wenn Sie Hilfe benötigen.
Warum wurde meine Bestellung automatisch storniert?
Bestellungen können aufgrund von Zahlungsproblemen, nicht verfügbaren Artikeln oder fehlgeschlagenen Verifizierungsprüfungen automatisch storniert werden. Weitere Informationen erhalten Sie, wenn Sie uns kontaktieren.
Was kann ich tun, wenn ich versehentlich doppelt bestellt habe?
Wenden Sie sich umgehend an den Kundenservice, damit wir die doppelte Bestellung stornieren können. Bitte beachten Sie, dass separate Bestellungen nach dem Absenden nicht zu einer einzigen Lieferung zusammengefasst werden können.
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kreditkarten, PayPal und weitere lokale Zahlungsmethoden, die Ihnen beim Bezahlvorgang angezeigt werden.
Warum wurde meine Zahlung abgelehnt?
Zahlungen können aufgrund unzureichender Deckung, falscher Zahlungsdaten oder Autorisierungsprüfungen Ihrer Bank abgelehnt werden. Bitte wenden Sie sich an Ihre Bank oder probieren Sie eine andere Zahlungsmethode aus.
Versendet DEFF international?
Ja. deff.international liefert weltweit. Die verfügbaren Versandarten, Kosten und voraussichtlichen Lieferzeiten für Ihr Land werden beim Bezahlvorgang angezeigt. Kunden in Taiwan können ihre Bestellung auch zur Abholung in einem Convenience Store liefern lassen (CVS-Abholung).
Wie kann ich meine Bestellung nachverfolgen?
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsnummer. Sie können Ihr Paket jederzeit auf unserer Seite zur Sendungsverfolgung nachverfolgen oder den Bestellstatus prüfen, indem Sie sich unter account.deff.international in Ihrem Konto anmelden.
Wie lauten die Rückgabebedingungen von DEFF?
Sie können unbenutzte Artikel in der Originalverpackung innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung in jedem Land und ohne Angabe von Gründen zurückgeben. Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, außer bei fehlerhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln; in diesen Fällen übernehmen wir sie. Personalisierte oder gravierte Artikel sind ausgeschlossen. Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihr Konto unter account.deff.international an. Alle Einzelheiten finden Sie in unseren Rückgabebedingungen.
Kann ich einen Teil meiner Bestellung zurücksenden und wie lange dauert eine Rückerstattung?
Ja, Sie können einzelne Artikel einer Bestellung zurücksenden. Sobald wir die Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir genehmigte Rückgaben innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Es kann etwas länger dauern, bis Ihre Bank oder Ihr Kartenanbieter die Rückerstattung verbucht.
Gibt es für DEFF-Produkte eine Garantie?
Für DEFF-Produkte gilt keine separate Herstellergarantie. Mängel werden als DOA (bei Ankunft defekt) behandelt: Trifft ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch bei Ihnen ein, kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung. Wir erstatten den Kaufpreis oder ersetzen den Artikel und übernehmen die Rücksendekosten. Ihre gesetzlichen Rechte nach dem örtlichen Verbraucherrecht bleiben unberührt.