Rückgabebestimmungen

Falls Sie ein nicht reguläres Produkt aus Gründen wie z. B. Erhalt des falschen Artikels oder Produktmängel/Beschädigungen/Kratzer, die nicht durch menschliches Verschulden verursacht wurden, zurückgeben oder umtauschen müssen, wenden Sie sich bitte an uns. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der siebentägigen Widerrufsfrist (die am Tag nach der Lieferung beginnt).

Unser Kundenservice-Team wird Ihre Bestellung überprüfen und den Produktmangel beurteilen und Ihnen umgehend bei der Rückgabe oder dem Umtausch behilflich sein.

1. Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb der 7-tägigen Widerrufsfrist, um eine Rückgabe zu beantragen. Nach Genehmigung bringen Sie das Rücksendepaket bitte zur Abholung in eine Filiale. Die Rücksendekosten werden von DEFF übernommen. (Bei Anfragen nach Ablauf der Widerrufsfrist trägt der Kunde die Rücksendekosten.)
Bitte geben Sie direkt eine neue Bestellung für den korrekten Artikel auf, um unnötige Lieferzeiten durch Umtauschlogistik zu vermeiden.

2. Zurückgesendete Produkte müssen vollständig und unbeschädigt sein. Wurde das Produkt unsachgemäß demontiert oder benutzt und dadurch beschädigt, zerkratzt, verschmutzt oder die Verpackung beschädigt, sodass es nicht mehr verkaufsfähig ist, oder fehlen Zubehörteile, können wir die Rücksendung nicht annehmen und senden es an Sie zurück.
(Bitte kleben Sie die Rücksendeetiketten nicht direkt auf die Originalverpackung des Produkts. Stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist. Wir übernehmen keine Haftung für Verluste oder Beschädigungen, die während des Rücktransports entstehen.)

3. Bei Bestellungen mit Firmenrechnung erklären Sie sich mit der Einreichung eines Rücksendeantrags damit einverstanden, dass DEFF die Gutschrift in Ihrem Namen bearbeitet. Sie erhalten eine elektronische Benachrichtigung über die Gutschrift. Bitte laden Sie die Kopien 3 und 4 herunter, drucken Sie diese aus, versehen Sie sie mit Ihrem Firmenstempel und reichen Sie sie bei Ihrer Buchhaltung ein.

4. Bei Bestellungen aus Taiwan gilt: Wenn der verbleibende Bestellwert durch die Rückerstattung unter die Grenze für kostenlosen Versand von 400 NT$ fällt, werden 80 NT$ Versandkosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen.

5. Bei Teilrückgaben: Wenn nur Zusatzartikel (Bundle-Artikel) behalten werden, wird für die Berechnung der Zusatzartikel wieder der ursprüngliche Preis angesetzt.

6. Wenn die ursprüngliche Bestellung für eine „Ausgeben & Sparen“-Aktion qualifiziert war, der verbleibende Bestellwert nach der Rücksendung jedoch unter die Schwelle von 2.000 NT$ fällt, wird der Aktionsrabattbetrag von der Rückerstattung abgezogen.

7. Bei Rückgabe eines Produkts werden die für die Bestellung verwendeten Aktions-/Rabattcodes nicht erneut ausgestellt.

8. Bei abgelehnten oder zurückgesendeten Bestellungen aus dem Ausland wird lediglich der Warenwert erstattet. Versandkosten werden nicht erstattet.

1. Pro Bestellung ist nur eine kostenlose Rücksendung möglich. Sollten nach Versand des ersten Pakets weitere Artikel zurückgesendet werden müssen, trägt der Kunde die zusätzlichen Rücksendekosten.

2. Bitte stellen Sie sicher, dass das Produkt ordnungsgemäß verpackt ist. Wir übernehmen keine Haftung für Verlust oder fehlende Artikel während des Rücktransports.

3. 【 Rückerstattungshinweise 】: Um den Rückerstattungsprozess zu beschleunigen, werden alle Rückerstattungen direkt auf die ursprüngliche Kreditkarte oder das Bankkonto ausgezahlt, das für die Zahlung verwendet wurde.

• Kreditkartenzahlung: Bei Bestellungen, die per Kreditkarte bezahlt wurden, erfolgt die Rückerstattung auf dieselbe Karte, die für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde. Die Rückerstattung wird auf Ihrer nächsten Kreditkartenabrechnung ausgewiesen.
  (Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern.)
• Yamato (Black Cat) Lieferung / Convenience Store Nachnahme: Bitte geben Sie folgende Bankdaten an (nur TWD-Konten):
  Name der Bank, Name der Filiale, Kontoinhaber, Kontonummer – alle Angaben sind erforderlich .
  Falls aufgrund fehlerhafter Angaben eine zweite Überweisung erforderlich ist, wird eine Bearbeitungsgebühr von 30 NT$ abgezogen.
  (Die Bearbeitung der Rückerstattung kann bis zu 14 Werktage dauern.)
• Bitte beachten Sie: Die auf Ihrer Bankkarte aufgedruckte Nummer ist nicht unbedingt Ihre Kontonummer . Die korrekten Daten finden Sie in Ihrem Sparbuch.
• Bei Standard-Bankkonten geben Sie bitte nicht die Bankleitzahl an . Tragen Sie ausschließlich die Kontonummer aus Ihrem Sparbuch ein, um Fehlüberweisungen zu vermeiden.
• Für Konten der Chunghwa Post (Bankleitzahl: 700) geben Sie bitte den Bankleitzahl-Code und die Kontonummer an.