FAQs
目前可選擇的配送方式有哪些？
我們透過 DHL 進行配送，詳情請參考 運送政策。
是否提供國際配送？
是的，DeFF 提供透過 DHL 的國際運送服務。
通常運送需要多久時間？
10-14 工作天
我要怎麼查訂單進度？
商品出貨後，我們會寄送追蹤號碼到您的信箱。
追蹤資訊一直沒更新，我該怎麼處理？
如需協助，請與我們聯繫。
下單後可以更改送貨地址嗎？
出貨前可透過 客服 修改送貨地址。
我填錯了收件資料，要怎麼處理？
如因填寫錯誤資料導致運送延誤或遺失，DeFF 不承擔責任。
DeFF 的退貨政策是什麼？
非訂製商品只要未使用且包裝完整，收貨後 7 天內都可以退貨。
更多資訊 請參考 退貨政策。
退貨的商品要符合什麼條件？
退回的商品需全新未用，包裝及配件齊全。
退貨運費由誰負擔？
7 天內透過便利商店寄回，DeFF 負擔運費；超過 7 天或國際退貨，顧客需支付運費。
我要如何申請退貨？
如需退貨，請聯絡我們的 客服人員。
我可以退訂單中的部分商品嗎？
可以部分退貨，但需符合 退貨與退款 規定。
我可以退國際訂單嗎？
是的，國際訂單退貨時，運費需由顧客自行負擔。
收到商品超過 7 天還能退嗎？
超過 7 天的商品無法退貨，除非商品有問題。
退款需要多久時間？
信用卡 ～14個工作天
銀行轉帳 ～14個工作天
商品運送時損壞怎麼辦？
如需協助，請與我們聯絡。