運送政策
運送政策
感謝您在 DEFF 購物！以下條款構成我們的運送政策。
1. 訂單處理時間
所有訂單將於收到訂單確認信後 1 到 3 個工作天內處理完成（不含週末及國定假日）。訂單出貨後，您會收到另一封通知信。
（請注意：若遇促銷活動或假期導致訂單量較大，出貨時間可能延遲數天，感謝您的耐心與體諒。）
2. 運費
所有訂單皆由台灣倉庫出貨。每筆訂單只收一次固定運費，不論購買件數：
- 香港、澳門、中國大陸、新加坡、馬來西亞、泰國、越南、菲律賓、印尼、柬埔寨、寮國、緬甸、孟加拉、不丹、尼泊爾：US$9.99（快遞）
- 歐洲（包括英國、歐盟國家）、中東、大洋洲（包括澳洲、紐西蘭）、日本、韓國及其他亞洲地區：US$19.99（快遞）
- 美洲（包括美國、加拿大、拉丁美洲）及非洲：US$29.99（快遞）
- 台灣：超商取貨 NT$60，宅配 NT$95
若以其他幣別結帳，運費會依當下匯率換算。目前不提供免運。
3. 物流與到貨時間
國際訂單皆以可追蹤的快遞寄出：多數地區使用中華郵政 EMS，香港與中國大陸使用順豐速運。依近期訂單，出貨後通常的到貨時間為：
- 香港、中國大陸：1–2 天
- 東南亞：2–5 天
- 美國、澳洲：4–8 天
- 英國、歐洲：6–10 天（偶爾需要兩週）
以上為估計，遇假期或清關延誤時可能延長。
4. 關稅與稅金
寄往台灣以外地區的訂單，售價不含進口關稅、稅金（包括 VAT 或 GST）及清關手續費，結帳時也不會代收（美國部分州的銷售稅除外）。若目的地國家收取這些費用，將由海關或派送業者在包裹抵達時向您收取，由您（客戶）負擔。
- 歐盟：所有包裹都須繳納進口 VAT。自 2026 年 7 月 1 日起，價值 €150 以下的包裹另按每個品項類別收取 €3 固定關稅，當地郵政也可能加收清關手續費。
- 英國：可能需繳納進口 VAT 及派送業者手續費。
5. 訂單追蹤
訂單出貨後，我們會以電子郵件寄送追蹤號碼。追蹤資訊約需 24 至 48 小時才會更新。您也可以在我們的訂單追蹤頁面（deff.international/apps/17TRACK）查詢貨態。
若您在收到出貨確認信後 14 天內仍未收到商品，請寄信至 admin@deff-intl.com，並提供姓名與訂單編號，我們會協助您查詢。
6. 商品損壞
我們會在出貨前小心包裝您的商品。若您收到的商品有損壞，請於收到商品後 14 天內寄信至 admin@deff-intl.com，並附上訂單編號及商品與包裝的損壞照片。我們將依個案處理，並盡力提供令您滿意的解決方案。