Preguntas frecuentes
Respuestas a las preguntas más habituales sobre la protección premium para dispositivos de DEFF: fundas de Arclin™ Kevlar®, protectores de pantalla OHARA NANOCERAM™, AGC Dragontrail® Pro y de cristal templado, y accesorios para iPhone, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Google Pixel y más.
¿Qué es el Arclin™ Kevlar® y por qué usarlo en una funda para móvil?
El Kevlar® es una fibra de aramida, inventada originalmente por DuPont y fabricada hoy por Arclin™, que es unas cinco veces más resistente que el acero en relación con su peso. Las fundas DURO® de DEFF utilizan auténtica fibra Arclin™ Kevlar® 1500D para crear una funda ultrafina (desde 0,65 mm), ultraligera (desde unos 11 g), excepcionalmente resistente y que no afecta en absoluto a la señal móvil, al NFC ni a la carga inalámbrica.
¿Las fundas de Kevlar de DEFF son compatibles con MagSafe y la carga inalámbrica?
Sí. Todas las fundas DURO® admiten la carga inalámbrica. Los modelos DURO® Edición Especial y DURO® Ring Master añaden además compatibilidad magnética con MagSafe. El Kevlar® no bloquea la carga inalámbrica, el NFC ni la cobertura móvil.
¿Las fundas DEFF están probadas contra caídas y son resistentes?
Las fundas DURO® Edición Especial y Ring Master están certificadas según la norma militar estadounidense MIL-STD-810H de protección contra caídas, con bordes elevados reforzados que protegen la cámara y la pantalla. La funda DURO® estándar mantiene un perfil fino sin dejar de proteger frente a caídas y arañazos del día a día.
¿Qué es el cristal AGC Dragontrail® Pro?
Dragontrail® es un cristal reforzado químicamente fabricado por la japonesa AGC. Los protectores ULTRA HARD GLASS de DEFF utilizan Dragontrail® Pro para ofrecer una gran resistencia a arañazos e impactos, con un recubrimiento oleofóbico multicapa (antimanchas) y una herramienta de alineación incluida para una instalación fácil y sin burbujas.
¿Qué diferencia hay entre ULTRA HARD GLASS, SUPER TOUGH GLASS y NANOCERAM™?
ULTRA HARD GLASS utiliza cristal premium AGC Dragontrail® Pro y está disponible en versiones transparente, nano mate, anti-UV/luz azul y de privacidad. SUPER TOUGH GLASS es un cristal templado con triple refuerzo y dureza 9H, de solo 0,25 mm, compatible con lectores de huellas en pantalla. NANOCERAM™ Premium Glass es el protector más resistente a impactos de DEFF, fabricado con la nanovitrocerámica de OHARA, que se flexiona y resiste la rotura.
¿Debo elegir un protector de pantalla transparente o mate (nano mate)?
Elige el transparente para obtener los colores más brillantes y fieles, ideal para fotos y vídeos. Elige el mate (nano mate) para reducir reflejos y huellas con un tacto más suave, similar al papel, que muchos prefieren para jugar y para usar en exteriores.
¿Funciona un protector de pantalla DEFF con los lectores de huellas en pantalla?
Sí. Los protectores DEFF para Samsung Galaxy, Google Pixel y otros móviles con lector de huellas bajo la pantalla están diseñados para mantener el reconocimiento de huellas a través del cristal.
¿Fabrica DEFF fundas para AirPods, Apple Watch e iPad?
Sí. DEFF ofrece fundas DURO® de Kevlar® para AirPods 3, AirPods 4 / 4 ANC y AirPods Pro 3; Apple Watch Series 4 a 11 y Apple Watch Ultra; e iPad mini 6 / 7, además de protección de pantalla y accesorios a juego.
¿Cómo se instala un protector de pantalla DEFF?
Cada protector ULTRA HARD GLASS incluye una herramienta de alineación e instalación para una colocación fácil y sin burbujas. Limpia bien la pantalla, usa la guía para colocar el cristal con precisión y deja que se adhiera solo desde el centro hacia fuera.
¿Qué dispositivos son compatibles con DEFF?
DEFF fabrica accesorios para Apple (series iPhone 15, 16 y 17, iPad, AirPods y Apple Watch), Samsung Galaxy (series S24, S25 y S26), Sony Xperia (series 1 y 10), Google Pixel (9 y 10) y Nintendo Switch 2.
¿Qué significa DEFF y de dónde es la marca?
DEFF es una marca japonesa de accesorios cuyo nombre refleja su filosofía: «Design Evolution For the Future». La marca está especializada en materiales premium como Arclin™ Kevlar®, OHARA NANOCERAM™, el cristal AGC Dragontrail® y la fibra de carbono Toray®.
Accesorios para coche
¿Qué accesorios para coche fabrica DEFF?
La línea de automoción de DEFF incluye fundas WIZ® de Arclin™ Kevlar® para llaves inteligentes de Mercedes-Benz, BMW, Audi y Nissan; embellecedores de aluminio mecanizados por CNC para el tapón de combustible; protectores de cristal templado para pantallas multimedia de BMW, Nissan, Peugeot y Citroën; el soporte de vacío Airput® con carga inalámbrica; y el paño de microfibra Toraysee® Z para la limpieza interior.
¿Está DEFF vinculada a Nissan, BMW u otros fabricantes de coches?
No. DEFF es un fabricante japonés independiente de accesorios. Algunas láminas protectoras de pantalla de DEFF también se venden a través del catálogo de accesorios de Nissan en Japón (Car Life Collection). Las marcas y modelos de coche que aparecen en los nombres de nuestros productos solo describen la compatibilidad con el vehículo y no implican el respaldo ni la certificación del fabricante.
¿Encajará un accesorio DEFF para coche en mi vehículo exacto?
La compatibilidad depende del modelo, la generación y, en el caso de los protectores de pantalla, el tamaño de la pantalla. Comprueba el modelo y el código de generación que aparece en el nombre del producto (por ejemplo LEAF ZE2 o Serena C28) antes de hacer el pedido. Los embellecedores de tapón tienen algunas excepciones: el modelo estándar para Nissan no es compatible con Kicks, Note (E13) ni Skyline (R32).
¿Qué diferencia hay entre los recubrimientos AG y AR de las láminas DEFF para coche?
El AG (antideslumbrante) dispersa la luz incidente para suavizar los reflejos intensos, mientras que el AR (antirreflejos) reduce la cantidad de luz reflejada por la superficie y disminuye el parpadeo y los reflejos fantasma. Las láminas DEFF para pantallas de coche combinan ambos.
¿Cómo limpio el protector de la pantalla del coche sin rayarlo?
Utiliza un paño suave de microfibra, como el Toraysee® de Toray, sin detergente. Los paños Toraysee® se pueden lavar a máquina y reutilizar.
¿Los accesorios DEFF para coche se fabrican en Japón?
Las láminas protectoras de pantalla para coche de DEFF se fabrican en Japón. El país de origen del resto de accesorios se indica en la página de cada producto.
Pedidos, pago, envíos y devoluciones
¿Puedo modificar o cancelar mi pedido después de realizarlo?
Los pedidos no se pueden modificar una vez realizados, incluida la dirección de envío, los datos de contacto, la cantidad o el color. Si tu pedido aún no se ha enviado, cancélalo desde la página de tu cuenta para obtener un reembolso completo y haz un nuevo pedido con los datos correctos, o contacta con nosotros si necesitas ayuda.
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¿Qué hago si he realizado un pedido duplicado por error?
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¿Qué métodos de pago aceptan?
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¿Por qué se ha rechazado mi pago?
Los pagos pueden rechazarse por falta de fondos, datos de pago incorrectos o controles de autorización del banco. Consulta con tu banco o prueba con otro método de pago.
¿DEFF realiza envíos internacionales?
Sí. deff.international envía a todo el mundo. Los métodos de envío disponibles, los costes y los plazos de entrega estimados para tu país se muestran al finalizar la compra. Los clientes de Taiwán también pueden elegir la recogida en tiendas de conveniencia (CVS).
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Cuando tu pedido se envíe recibirás un correo de confirmación con un número de seguimiento. Puedes seguir tu paquete en cualquier momento en nuestra página de seguimiento de pedidos o consultar el estado del pedido iniciando sesión en tu cuenta en account.deff.international.
¿Cuál es la política de devoluciones de DEFF?
Puedes devolver cualquier artículo sin usar y en su embalaje original en un plazo de 14 días desde la entrega, por cualquier motivo y en cualquier país. Los gastos de devolución corren a cargo del cliente, salvo en artículos defectuosos, dañados o equivocados, en cuyo caso los asumimos nosotros. Los artículos personalizados o grabados están excluidos. Inicia la devolución desde tu cuenta en account.deff.international y consulta nuestra política de devoluciones para más detalles.
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Sí, puedes devolver artículos sueltos de un pedido. Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo de 14 días. Tu banco o emisor de la tarjeta puede necesitar algo más de tiempo para reflejar el reembolso.
¿Los productos DEFF tienen garantía?
Los productos DEFF no incluyen una garantía independiente del fabricante. Los defectos se gestionan como DOA (defectuoso a la llegada): si un artículo llega defectuoso, dañado o equivocado, contacta con nosotros en un plazo de 14 días desde la entrega y te lo reembolsaremos o sustituiremos, asumiendo los gastos de devolución. Esto no afecta a los derechos legales que te otorga la normativa de consumo de tu país.