Widerrufsrecht

Rückgabe & Widerrufsrecht

Bei internationalen Bestellungen (auch in allen EU-Ländern) kannst du einen Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben, wenn er defekt ist. Wird deine Bestellung in mehreren Paketen geliefert, beginnen die 14 Tage mit der Ankunft des letzten Pakets. Fällt das Fristende auf ein Wochenende oder einen Feiertag, verlängert sich die Frist automatisch auf den nächsten Werktag.

Bei Lieferungen innerhalb Taiwans kannst du eine Rückgabe innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt anfordern.

Damit wir eine Rückgabe annehmen können, muss der Artikel in dem Zustand sein, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem brauchen wir den Kaufbeleg.

So gibst du etwas zurück

Am schnellsten geht es über dein Konto unter account.deff.international: Bestellung öffnen und eine Rückgabe anfragen. Du kannst uns auch per E-Mail an admin@deff-intl.com schreiben. Rücksendungen schickst du bitte an: 9F, No. 50, Minquan Rd., Xindian Dist., New Taipei City 231, Taiwan.

Rücksendekosten

Die Rücksendung organisierst und bezahlst du selbst. Wir empfehlen einen Versand mit Sendungsverfolgung, denn für Rücksendungen, die auf dem Transportweg verloren gehen, können wir ohne Versandnachweis keine Erstattung leisten. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage bei uns ankommen, nehmen wir nicht an.

Stornierungen

Solange deine Bestellung noch nicht versandt wurde, kannst du sie jederzeit in deinem Konto selbst stornieren und bekommst den vollen Betrag zurück.

Schäden und Probleme

Bitte prüfe deine Bestellung gleich nach dem Erhalt und melde dich sofort bei uns, wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel bekommen hast. Dann schauen wir uns das an und finden eine Lösung.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Manche Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen, zum Beispiel individuell angefertigte Produkte (etwa Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel). Gefahrstoffe, brennbare Flüssigkeiten und Gase nehmen wir ebenfalls nicht zurück. Wenn du dir bei einem bestimmten Artikel unsicher bist, schreib uns einfach.

Leider können wir Sale-Artikel und Geschenkkarten nicht zurücknehmen.

Umtausch

Am schnellsten kommst du zu deinem Wunschartikel, wenn du den bisherigen zurückschickst und nach Annahme der Rückgabe den neuen Artikel separat bestellst.

Erstattungen

Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, melden wir uns und sagen dir, ob die Erstattung genehmigt wurde. Wenn ja, erstatten wir den vollen Preis der zurückgegebenen Artikel und, soweit gesetzlich vorgeschrieben, auch die Kosten für den günstigsten Standardversand der Hinsendung. Das passiert innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Rücksendung bzw. des Versandnachweises. Die Erstattung erfolgt auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Wir erheben keine Wiedereinlagerungs- oder Bearbeitungsgebühren. Bis die Gutschrift bei deiner Bank oder Kreditkartenfirma verbucht ist, kann es etwas dauern.

Bei Fragen zur Rückgabe erreichst du uns jederzeit unter admin@deff-intl.com.