常見問答
關於 DEFF 高階裝置保護產品的常見問題解答——涵蓋 Arclin™ Kevlar® 保護殼、OHARA NANOCERAM™、AGC Dragontrail® Pro 與鋼化玻璃螢幕保護貼，以及適用於 iPhone、Samsung Galaxy、Sony Xperia、Google Pixel 等裝置的各類配件。
什麼是 Arclin™ Kevlar®？為什麼適合用於手機保護殼？
Kevlar® 是一種芳綸纖維（Aramid Fiber），最初由 DuPont 發明，現由 Arclin™ 生產；以相同重量計算，強度約為鋼的五倍。DEFF 的 DURO® 系列保護殼採用正宗 1500D Arclin™ Kevlar® 纖維打造，在實現超薄（最薄約 0.65mm）與超輕（約 11g 起）的同時，兼具卓越強度；且 Kevlar® 不影響行動訊號、NFC 或無線充電。
DEFF 的 Kevlar® 保護殼支援 MagSafe 和無線充電嗎？
是的。所有 DURO® 系列保護殼皆支援無線充電；DURO® 特仕版與 DURO® Ring Master 支架款更支援 MagSafe 磁吸。Kevlar® 不會阻擋無線充電、NFC 或行動訊號，無需取下保護殼即可使用各項功能。
DEFF 保護殼是否通過防摔測試？耐用性如何？
DURO® 特仕版與 DURO® Ring Master 支架款皆通過美國軍規 MIL-STD-810H 防摔認證，並採用加高邊框設計保護鏡頭與螢幕。DURO® 標準版則以輕薄為主，同時仍能抵禦日常跌落與刮傷。
什麼是 AGC Dragontrail® Pro 玻璃？
Dragontrail® 是日本 AGC 開發的化學強化玻璃。DEFF 的 ULTRA HARD GLASS 螢幕保護貼採用 Dragontrail® Pro，具備優異的耐刮與抗衝擊性能，表面經多層疏油（抗指紋）鍍膜處理，並附對位安裝工具，輕鬆無氣泡安裝。
ULTRA HARD GLASS、SUPER TOUGH GLASS 與 NANOCERAM™ 有什麼不同？
- ULTRA HARD GLASS：採用 AGC Dragontrail® Pro 化學強化玻璃，提供透明、奈米霧面、抗 UV／抗藍光及防窺等版本。
- SUPER TOUGH GLASS：三重強化鋼化玻璃，硬度 9H、最薄 0.25mm，支援螢幕下指紋辨識。
- NANOCERAM™ Premium Glass：DEFF 抗衝擊力最強的螢幕保護貼，採用日本 OHARA 奈米玻璃陶瓷（Nano Glass-Ceramic），比傳統鋼化玻璃更具韌性、更不易破裂。
我應該選擇透明還是奈米霧面螢幕保護貼？
- 透明款：色彩最明亮、最真實，適合觀看照片與影片。
- 奈米霧面款：降低眩光與指紋，觸感更滑順、近似紙張，深受遊戲玩家與戶外使用者喜愛。
DEFF 螢幕保護貼是否支援螢幕下指紋辨識？
是的。DEFF 為 Samsung Galaxy、Google Pixel 及其他搭載螢幕下指紋辨識的手機所設計的保護貼皆經優化，可透過玻璃正常辨識指紋。
DEFF 是否有 AirPods、Apple Watch 與 iPad 的保護配件？
- AirPods 保護殼：AirPods 3、AirPods 4／4 ANC 與 AirPods Pro 3
- Apple Watch 保護殼：Apple Watch Series 4 至 Series 11 及 Apple Watch Ultra 系列
- iPad 保護配件：iPad mini 6／7，並可搭配螢幕保護貼
如何安裝 DEFF 螢幕保護貼？
- 徹底清潔螢幕，去除灰塵與油脂
- 使用附贈的對位工具將保護貼精準對準
- 輕放保護貼，讓玻璃從中心向外自動貼合
- 等待自然排氣，即完成無氣泡安裝
DEFF 支援哪些裝置？
- Apple：iPhone 15、16、17 系列、iPad、AirPods、Apple Watch
- Samsung Galaxy：S24、S25、S26 系列
- Sony Xperia：1 系列與 10 系列
- Google Pixel：Pixel 9 與 10
- Nintendo Switch 2
DEFF 是什麼品牌？來自哪裡？
DEFF 是來自日本的高階配件品牌，名稱源自品牌理念「Design Evolution For the Future」（為未來而生的設計進化）。品牌專注於高階材料，包括 Arclin™ Kevlar®、OHARA NANOCERAM™、AGC Dragontrail® 強化玻璃與 Toray® 碳纖維。
車用配件
DEFF 提供哪些汽車（車用）配件？
- WIZ® Arclin™ Kevlar® 智慧鑰匙保護套：適用 Mercedes-Benz、BMW、Audi、Nissan
- CNC 鋁合金油箱蓋飾蓋
- 多功能車用螢幕保護貼：適用 BMW、Nissan、Peugeot、Citroën
- Airput® 真空吸盤無線充電車架
- Toraysee® Z 超細纖維車內清潔布
DEFF 是日產（Nissan）、BMW 等車廠的官方品牌嗎？
不是。DEFF 是獨立的日本配件製造商。部分 DEFF 車用螢幕保護貼也透過日產在日本的官方配件目錄（Car Life Collection）販售。商品名稱中的車廠與車型名稱僅用於說明適用車款，並不代表車廠的背書或認證。
DEFF 車用配件一定適合我的車嗎？
適用性取決於車型、年式代號，以及（螢幕保護貼）螢幕尺寸。下單前請確認商品標題中的車型與代號（例如 LEAF ZE2、Serena C28）與您的車輛相符。油箱蓋有部分例外：標準日產款油箱蓋不適用於 Kicks、Note（E13）與 Skyline（R32）。
車用螢幕保護貼的 AG 與 AR 塗層有什麼差別？
AG（抗眩光）透過散射光線減少刺眼反光；AR（抗反射）則直接降低表面反射的光量，減少閃爍與重影。DEFF 車用螢幕保護貼同時結合兩者。
如何清潔車用螢幕保護貼而不刮傷？
請使用柔軟的超細纖維布（例如東麗 Toraysee®），不需使用清潔劑。Toraysee® 擦拭布可機洗、重複使用。
DEFF 車用配件是日本製造的嗎？
DEFF 車用螢幕保護貼為日本製造。其他配件的產地請參見各商品頁面。
訂單、付款、運送與退貨
下單後可以修改或取消訂單嗎？
訂單成立後無法修改，包括收件地址、聯絡資料、數量或顏色。若訂單尚未出貨，可於帳戶頁面取消並獲得全額退款，再以正確資料重新下單，或聯繫我們協助。
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DEFF 提供國際運送嗎？
是的。deff.international 提供全球配送，各國可用的運送方式、運費與預計到貨時間會在結帳時顯示。台灣顧客亦可選擇超商取貨。
如何追蹤我的訂單？
訂單出貨後，您會收到附有追蹤號碼的確認郵件，可隨時在訂單追蹤頁面查詢包裹狀態，或登入 account.deff.international 查看訂單狀態。
DEFF 的退貨政策為何？
全球各地皆可於收貨後 14 天內無理由退貨，商品需未使用並保留原包裝。一般退貨運費由顧客負擔；若為瑕疵、損壞或寄錯商品，退貨運費由我們負擔。客製或刻字商品不適用。可登入 account.deff.international 申請退貨，完整條件請參閱退貨政策。
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DEFF 商品有保固嗎？
DEFF 商品不另提供原廠保固，瑕疵商品以到貨即損（DOA）方式處理：若收到的商品有瑕疵、損壞或寄錯，請於收貨後 14 天內與我們聯繫，我們將提供退款或換貨，並負擔退貨運費。您依當地消費者保護法規享有的法定權利不受影響。