Perguntas Frequentes
Respostas às perguntas mais comuns sobre a proteção premium de dispositivos da DEFF — capas de Kevlar® Arclin™, películas de tela OHARA NANOCERAM™, AGC Dragontrail® Pro e de vidro temperado, e acessórios para iPhone, Samsung Galaxy, Sony Xperia, Google Pixel e muito mais.
O que é o Arclin™ Kevlar® e por que usá-lo em uma capa de celular?
O Kevlar® é uma fibra de aramida, originalmente inventada pela DuPont e agora produzida pela Arclin™, que é aproximadamente cinco vezes mais forte que o aço pelo seu peso. As capas DURO® da DEFF usam fibra Kevlar® Arclin™ 1500D genuína para criar uma capa ultrafina (a partir de 0,65 mm) que também é ultraleve (a partir de cerca de 11 g), excepcionalmente resistente e não afeta o sinal celular, o NFC ou o carregamento sem fio.
As capas de Kevlar® da DEFF são compatíveis com MagSafe e carregamento sem fio?
Sim. Todas as capas DURO® são compatíveis com o carregamento sem fio. Os modelos DURO® Special Edition e DURO® Ring Master também oferecem suporte magnético MagSafe. O Kevlar® não bloqueia o carregamento sem fio, o NFC ou a recepção celular.
As capas da DEFF são testadas contra quedas e resistentes?
As capas DURO® Special Edition e Ring Master possuem certificação MIL-STD-810H, o padrão militar dos EUA, para proteção contra quedas, com bordas elevadas reforçadas que protegem a câmera e a tela. A capa DURO® padrão mantém um perfil fino e ainda protege contra quedas e arranhões do dia a dia.
O que é o vidro AGC Dragontrail® Pro?
O Dragontrail® é um vidro fortalecido quimicamente fabricado pela AGC, do Japão. As películas ULTRA HARD GLASS da DEFF usam o Dragontrail® Pro para oferecer alta resistência a arranhões e impactos, com acabamento em revestimento oleofóbico (antimanchas) de várias camadas e ferramenta de alinhamento inclusa para uma instalação fácil e sem bolhas.
Qual é a diferença entre ULTRA HARD GLASS, SUPER TOUGH GLASS e NANOCERAM™?
O ULTRA HARD GLASS usa vidro AGC Dragontrail® Pro premium e está disponível nas opções transparente, nano-fosco, anti-UV/luz azul e privacidade. O SUPER TOUGH GLASS é um vidro temperado com tripla resistência, com classificação 9H, fino como 0,25 mm e compatível com sensores de impressão digital na tela. O vidro NANOCERAM™ Premium é a película mais resistente a impactos da DEFF, feita de nanocelulose vítrea da OHARA para flexionar e resistir a quebras.
Devo escolher uma película de tela transparente ou fosca (nano-fosca)?
Escolha a transparente para cores mais brilhantes e fiéis — ideal para fotos e vídeos. Escolha a fosca (nano-fosca) para reduzir reflexos e marcas de dedos, com um toque mais suave e semelhante ao papel, que muitas pessoas preferem para jogos e uso ao ar livre.
Uma película da DEFF funciona com sensores de impressão digital na tela?
Sim. As películas da DEFF para Samsung Galaxy, Google Pixel e outros telefones com leitores de impressão digital sob a tela são projetadas para manter o reconhecimento da impressão digital através do vidro.
A DEFF fabrica capas para AirPods, Apple Watch e iPad?
Sim. A DEFF oferece capas DURO® Kevlar® para AirPods 3, AirPods 4 / 4 ANC e AirPods Pro 3; Apple Watch Series 4 a 11 e Apple Watch Ultra; e iPad mini 6 / 7, além de proteção de tela e acessórios combinando.
Como instalar uma película de tela da DEFF?
Cada película ULTRA HARD GLASS inclui uma ferramenta de alinhamento e instalação para uma aplicação fácil e sem bolhas. Limpe bem a tela, use o guia para posicionar o vidro com precisão e, em seguida, deixe-o aderir sozinho de dentro para fora.
Quais dispositivos a DEFF suporta?
A DEFF fabrica acessórios para Apple (séries iPhone 15, 16 e 17, iPad, AirPods e Apple Watch), Samsung Galaxy (séries S24, S25 e S26), Sony Xperia (séries 1 e 10), Google Pixel (9 e 10) e Nintendo Switch 2.
O que significa DEFF e de onde vem a marca?
A DEFF é uma marca japonesa de acessórios cujo nome reflete sua filosofia: “Design Evolution For the Future” (Evolução do Design para o Futuro). A marca é especializada em materiais premium, como Arclin™ Kevlar®, OHARA NANOCERAM™, vidro AGC Dragontrail® e fibra de carbono Toray®.
Acessórios para Carros
Quais acessórios para carros (automotivos) a DEFF fabrica?
A linha automotiva da DEFF inclui capas WIZ® Arclin™ Kevlar® para chaves inteligentes da Mercedes-Benz, BMW, Audi e Nissan; capas de tampa de combustível de alumínio usinadas em CNC; películas de vidro temperado para telas de infoentretenimento da BMW, Nissan, Peugeot e Citroën; o suporte de vácuo para carro com carregamento sem fio Airput®; e o pano de limpeza interna de microfibra Toraysee® Z.
A DEFF é afiliada à Nissan, BMW ou a outros fabricantes de automóveis?
Não. A DEFF é um fabricante independente de acessórios japonês. Algumas películas de proteção de tela da DEFF também são vendidas pelo catálogo de acessórios da própria Nissan no Japão (Car Life Collection). Os nomes de marcas e modelos de carros em nossos títulos de produtos descrevem apenas a compatibilidade com o veículo e não implicam endosso ou certificação do fabricante do automóvel.
Um acessório automotivo da DEFF servirá no meu veículo exato?
A compatibilidade depende do modelo, da geração e — no caso de películas de tela — do tamanho da tela. Verifique o código do modelo e da geração no título do produto (por exemplo, LEAF ZE2 ou Serena C28) em relação ao seu veículo antes de fazer o pedido. As capas de tampa de combustível têm algumas exceções: a capa padrão para tampa de combustível Nissan não serve no Kicks, Note (E13) ou Skyline (R32).
Qual é a diferença entre os revestimentos AG e AR nas películas de tela para carros da DEFF?
O AG (antirreflexo difuso) dispersa a luz incidente para suavizar reflexos fortes, enquanto o AR (antirreflexo) reduz a quantidade de luz refletida pela superfície, diminuindo o piscar e as imagens fantasma. A película para tela de carro da DEFF combina ambos.
Como limpar uma película de tela para carro sem riscá-la?
Use um pano de microfibra macio, como o Toraysee® da Toray, sem detergente. Os panos Toraysee® podem ser lavados à máquina e reutilizados.
Os acessórios automotivos da DEFF são fabricados no Japão?
As películas de proteção de tela para carros da DEFF são fabricadas no Japão. O país de origem dos demais acessórios está listado em cada página de produto.
Pedidos, Pagamento, Envio e Devoluções
Posso alterar ou cancelar meu pedido depois de realizá-lo?
Os pedidos não podem ser alterados depois de realizados — incluindo endereço de envio, dados de contato, quantidade ou cor. Se o seu pedido ainda não foi enviado, cancele-o em sua página de conta para receber um reembolso integral e faça um novo pedido com os dados corretos, ou entre em contato conosco para obter ajuda.
Por que meu pedido foi cancelado automaticamente?
Os pedidos podem ser cancelados automaticamente devido a problemas de pagamento, itens fora de estoque ou falhas nas verificações de segurança. Entre em contato conosco para obter detalhes.
E se eu fiz um pedido duplicado por engano?
Entre em contato com o atendimento ao cliente imediatamente para que possamos cancelar o pedido duplicado. Observe que pedidos separados não podem ser combinados em um único envio depois de realizados.
Quais métodos de pagamento vocês aceitam?
Aceitamos os principais cartões de crédito, PayPal e outros métodos de pagamento locais exibidos no checkout.
Por que meu pagamento foi recusado?
Os pagamentos podem ser recusados devido a fundos insuficientes, dados de pagamento incorretos ou verificações de autorização bancária. Verifique com seu banco ou tente outro método de pagamento.
A DEFF faz envios internacionais?
Sim. deff.international envia para todo o mundo. Os métodos de envio disponíveis, custos e prazos estimados de entrega para o seu país são exibidos no checkout. Clientes em Taiwan também podem escolher a retirada em loja de conveniência (CVS).
Como posso rastrear meu pedido?
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Você pode acompanhar sua encomenda a qualquer momento em nossa página de rastreamento de pedidos, ou verificar o status do pedido fazendo login em sua conta em account.deff.international.
Qual é a política de devolução da DEFF?
Você pode devolver qualquer item não utilizado em sua embalagem original dentro de 14 dias após a entrega, por qualquer motivo, em todos os países. O frete de devolução é pago pelo cliente, exceto em casos de itens com defeito, danificados ou incorretos, quando nós arcaremos com o custo. Itens personalizados ou gravados estão excluídos. Inicie uma devolução em sua conta em account.deff.international e consulte nossa Política de Devoluções para obter todos os detalhes.
Posso devolver parte do meu pedido e quanto tempo leva o reembolso?
Sim, você pode devolver itens individuais de um pedido. Assim que recebermos e inspecionarmos sua devolução, os reembolsos aprovados serão emitidos para o seu método de pagamento original dentro de 14 dias. Seu banco ou emissor do cartão pode precisar de um tempo extra para processar o reembolso.
Os produtos da DEFF têm garantia?
Os produtos da DEFF não possuem uma garantia separada do fabricante. Defeitos são tratados com base no DOA (morto na chegada): se um item chegar com defeito, danificado ou incorreto, entre em contato conosco dentro de 14 dias após a entrega e nós reembolsaremos ou substituiremos o produto, além de arcar com o frete de devolução. Seus direitos legais sob a lei de defesa do consumidor local não são afetados.