よくある質問
DEFFのプレミアムデバイス保護製品に関するよくあるご質問 — Arclin™ Kevlar®ケース、OHARA NANOCERAM™、AGC Dragontrail® Proおよび強化ガラス製スクリーンプロテクター、iPhone、Samsung Galaxy、Sony Xperia、Google Pixelなどのアクセサリー。
Arclin™ Kevlar®とは何ですか？また、なぜスマホケースに使用するのですか？
Kevlar®はアラミド繊維です。もともとデュポン社で発明され、現在はArclin™が製造しており、重量比で鋼鉄の約5倍の強度を誇ります。DEFFのDURO®ケースは、本物の1500D Arclin™ Kevlar®繊維を使用し、薄さ0.65mmから、軽量約11gからを実現。優れた強度を持ちながら、携帯電話の電波、NFC、ワイヤレス充電への影響は一切ありません。
DEFFのKevlar®ケースはMagSafeとワイヤレス充電に対応していますか？
はい。すべてのDURO®ケースはワイヤレス充電に対応しています。DURO® Special EditionおよびDURO® Ring Masterモデルには、MagSafeのマグネット対応も追加されています。Kevlar®はワイヤレス充電、NFC、携帯電話の電波を妨げません。
DEFFのケースは落下試験済みで頑丈ですか？
DURO® Special EditionおよびRing Masterケースは、米軍規格MIL-STD-810Hの落下保護認証を取得しており、カメラと画面を守る補強された高さを備えています。標準のDURO®ケースはスリムな形状を保ちながら、日常的な落下や傷から保護します。
AGC Dragontrail® Proガラスとは何ですか？
Dragontrail®は、日本のAGCが製造する化学強化ガラスです。DEFFのULTRA HARD GLASSプロテクターは、高い耐傷性と耐衝撃性を実現するDragontrail® Proを採用し、多層の撥油（防指紋）コーティングを施しています。また、簡単で気泡の入らない取り付けをサポートする位置合わせツールが付属しています。
ULTRA HARD GLASS、SUPER TOUGH GLASS、NANOCERAM™の違いは何ですか？
ULTRA HARD GLASSは、高品質なAGC Dragontrail® Proガラスを使用し、クリア、ナノマット、UV/ブルーライトカット、プライバシー保護のオプションがあります。SUPER TOUGH GLASSは、9Hの硬度を持つ3重強化強化ガラスで、薄さ0.25mm、画面内指紋センサー対応です。NANOCERAM™ Premium Glassは、OHARAのナノガラスセラミック製で、曲げと破損耐性に優れたDEFFで最も衝撃に強いプロテクターです。
クリアまたはマット（ナノマット）のスクリーンプロテクターを選ぶべきですか？
最も明るく忠実な色合いを求めるならクリアをお選びください。写真や動画に最適です。まぶしさや指紋を抑え、多くの人がゲームや屋外での使用に適していると感じる、より滑らかで紙のような感触を求めるならマット（ナノマット）をお選びください。
DEFFのスクリーンプロテクターは画面内指紋センサーに対応していますか？
はい。Samsung Galaxy、Google Pixel、およびその他の画面内指紋リーダー搭載スマホ向けのDEFFプロテクターは、ガラス越しでの指紋認識を維持するように設計されています。
DEFFはAirPods、Apple Watch、iPad用のケースも販売していますか？
はい。DEFFでは、AirPods 3、AirPods 4 / 4 ANC、AirPods Pro 3、Apple Watch Series 4～11、Apple Watch Ultra、iPad mini 6 / 7向けのDURO® Kevlar®ケース、および対応する画面保護製品とアクセサリーを提供しています。
DEFFのスクリーンプロテクターはどのように取り付けますか？
ULTRA HARD GLASSプロテクターには、簡単で気泡の入らない取り付けをサポートする位置合わせ・取り付けツールが付属しています。画面を徹底的に清掃し、ガイドを使ってガラスを正確に配置してから、中央から外側に向かって自然に吸着させてください。
DEFFはどのデバイスに対応していますか？
DEFFは、Apple（iPhone 15、16、17シリーズ、iPad、AirPods、Apple Watch）、Samsung Galaxy（S24、S25、S26シリーズ）、Sony Xperia（1、10シリーズ）、Google Pixel（9、10）、Nintendo Switch 2向けのアクセサリーを製造しています。
DEFFは何を意味し、ブランドの出身国はどこですか？
DEFFは日本のアクセサリーブランドです。その名称には、「Design Evolution For the Future」という哲学が反映されています。ブランドは、Arclin™ Kevlar®、OHARA NANOCERAM™、AGC Dragontrail®ガラス、Toray®カーボンファイバーなどの高品質な素材を専門としています。
カーアクセサリー
DEFFはどのようなカー（自動車）アクセサリーを製造していますか？
DEFFのカー用品ラインには、Mercedes-Benz、BMW、Audi、Nissan向けのWIZ® Arclin™ Kevlar®スマートキーケース、CNC加工アルミニウム製燃料キャップカバー、BMW、Nissan、Peugeot、Citroën向けの強化ガラス製インフォテインメント画面プロテクター、Airput®ワイヤレス充電対応真空車載マウント、Toraysee® Zマイクロファイバー車内清掃クロスなどがあります。
DEFFはNissan、BMW、その他の自動車メーカーと提携していますか？
いいえ。DEFFは独立した日本のアクセサリーメーカーです。一部のDEFFディスプレイ保護フィルムは、日本国内ではNissanの純正アクセサリーカタログ（Car Life Collection）でも販売されています。製品名に含まれる自動車ブランド名およびモデル名は、車両との適合性のみを示すものであり、自動車メーカーによる推奨や認証を意味するものではありません。
DEFFのカーアクセサリーは私の正確な車種に適合しますか？
適合性は、モデル、世代、および（スクリーンプロテクターの場合は）ディスプレイサイズによって異なります。注文する前に、製品名に記載されているモデルおよび世代コード（例：LEAF ZE2またはSerena C28）を車両と照合してください。燃料キャップカバーには一部例外があります。標準のNissan燃料キャップカバーは、Kicks、Note（E13）、Skyline（R32）には適合しません。
DEFFのカー用スクリーンフィルムにおけるAGコーティングとARコーティングの違いは何ですか？
AG（アンチグレア）は入射光を分散させて強い反射を和らげ、AR（アンチリフレクション）は表面からの反射光を減らしてちらつきやゴーストを軽減します。DEFFのカーディスプレイフィルムは、その両方を組み合わせています。
カーディスプレイプロテクターを傷つけずに掃除するにはどうすればよいですか？
洗剤を使わず、Toraysee®などの柔らかいマイクロファイバークロスを使用してください。Toraysee®クロスは洗濯機で洗え、繰り返し使用できます。
DEFFのカーアクセサリーは日本で作られていますか？
DEFFのカーディスプレイ保護フィルムは日本で製造されています。その他のアクセサリーの原産国は、各製品ページに記載されています。
注文、お支払い、配送、返品
注文後に変更またはキャンセルすることはできますか？
注文は一度完了すると変更できません。これには配送先住所、連絡先情報、数量、色が含まれます。注文がまだ発送されていない場合は、アカウントページからキャンセルして全額返金を受け、正しい情報で新しい注文をしてください。または、お困りの場合はお問い合わせください。
なぜ注文は自動的にキャンセルされましたか？
お支払いに関する問題、商品の在庫切れ、または確認チェックの失敗により、注文は自動的にキャンセルされる場合があります。詳細はお問い合わせください。
間違えて重複して注文してしまった場合はどうすればよいですか？
すぐにカスタマーサービスにご連絡ください。重複分をキャンセルいたします。なお、注文後に別々の注文を1つの配送にまとめることはできません。
どのようなお支払い方法に対応していますか？
主要なクレジットカード、PayPal、およびチェックアウト時に表示されるその他の現地のお支払い方法に対応しています。
なぜ支払いが拒否されましたか？
残高不足、お支払い情報の誤り、または銀行の承認チェックにより、支払いが拒否される場合があります。銀行にご確認いただくか、他のお支払い方法をお試しください。
DEFFは国際配送に対応していますか？
はい。deff.internationalは世界中へ配送しています。利用可能な配送方法、料金、およびお住まいの国への推定配送時間はチェックアウト時に表示されます。台湾のお客様はコンビニ（CVS）受け取りも選択できます。
注文を追跡するにはどうすればよいですか？
注文の発送完了後、追跡番号が記載された確認メールが届きます。荷物はいつでも注文追跡ページで確認できます。また、account.deff.internationalにログインして注文状況を確認することもできます。
DEFFの返品ポリシーは何ですか？
未使用品であれば、配送から14日以内なら、理由を問わず、すべての国で元のパッケージに入れた状態で返品できます。返品送料はお客様負担ですが、不良品、破損品、誤配送品の場合はDEFFが負担します。カスタム品および刻印品は対象外です。account.deff.internationalのアカウントから返品手続きを開始し、詳細は返品ポリシーをご覧ください。
注文の一部を返品することはできますか？また、返金にはどのくらいかかりますか？
はい、注文内の個別の商品を返品できます。返品を受け取り、検査した後に承認された返金は、14日以内に元の支払い方法へ行われます。銀行またはカード発行会社によっては、返金の反映にさらに時間がかかる場合があります。
DEFF製品には保証はありますか？
DEFF製品には、メーカー独自の保証は付属していません。初期不良はDOA（到着時不良）として対応します。商品が不良、破損、または誤って届いた場合は、配送から14日以内にご連絡ください。返金または交換を行い、返品送料もDEFFが負担します。現地の消費者法に基づく法定権利は影響を受けません。