الشحن

سياسة الشحن

شكرًا لتسوقك من DEFF! تشكّل الشروط التالية سياسة الشحن الخاصة بنا.

1. مدة تجهيز الطلب

تُجهَّز جميع الطلبات خلال 1–3 أيام عمل (باستثناء عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية) بعد استلامك رسالة تأكيد الطلب عبر البريد الإلكتروني. وستصلك رسالة أخرى عند شحن طلبك.

(يُرجى الملاحظة: خلال العروض الترويجية أو المواسم، حين يرتفع حجم الطلبات، قد يتأخر الإرسال بضعة أيام. نشكرك على صبرك.)

2. أسعار الشحن

تُشحن جميع الطلبات من مستودعنا في تايوان. نفرض سعر شحن ثابتًا واحدًا لكل طلب، مهما كان عدد المنتجات التي تشتريها:

هونغ كونغ وماكاو والصين القارية وسنغافورة وماليزيا وتايلاند وفيتنام والفلبين وإندونيسيا وكمبوديا ولاوس وميانمار وبنغلاديش وبوتان ونيبال: US$9.99 (سريع)
أوروبا (بما في ذلك المملكة المتحدة ودول الاتحاد الأوروبي) والشرق الأوسط وأوقيانوسيا (بما في ذلك أستراليا ونيوزيلندا) واليابان وكوريا الجنوبية وبقية دول آسيا: US$19.99 (سريع)
الأمريكتان (بما في ذلك الولايات المتحدة وكندا وأمريكا اللاتينية) وأفريقيا: US$29.99 (سريع)
تايوان: الاستلام من المتاجر الصغيرة NT$60، أو التوصيل إلى المنزل NT$95

إذا أتممت الدفع بعملة أخرى، يُحوَّل سعر الشحن وفق سعر الصرف الحالي. لا نقدّم الشحن المجاني حاليًا.

3. شركات الشحن ومدة التوصيل

تُشحن الطلبات الدولية بالبريد السريع القابل للتتبع: Chunghwa Post EMS لمعظم الوجهات، وSF Express لهونغ كونغ والصين القارية. استنادًا إلى الطلبات الأخيرة، تصل الطرود عادةً خلال المدد التالية بعد الإرسال:

هونغ كونغ والصين القارية: 1–2 يوم
جنوب شرق آسيا: 2–5 أيام
الولايات المتحدة وأستراليا: 4–8 أيام
المملكة المتحدة وأوروبا: 6–10 أيام (وأحيانًا حتى أسبوعين)

هذه مدد تقديرية. قد يستغرق التوصيل وقتًا أطول خلال العطلات أو في حال حدوث تأخير جمركي.

4. الجمارك والرسوم والضرائب

بالنسبة للطلبات المشحونة خارج تايوان، لا تشمل أسعارنا رسوم الاستيراد والضرائب (بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة أو ضريبة السلع والخدمات) ورسوم التخليص الجمركي، ولا تُحصَّل عند الدفع، باستثناء ضريبة المبيعات في الولايات الأمريكية حيثما تنطبق. إذا فرضتها دولة الوجهة، تحصّلها الجمارك أو شركة الشحن عند وصول الطرد. وتقع هذه الرسوم على عاتقك بصفتك العميل.

الاتحاد الأوروبي: تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد على كل طرد. واعتبارًا من 1 يوليو 2026، تُفرض أيضًا رسوم جمركية ثابتة قدرها 3 يورو لكل فئة منتج على الطرود التي تصل قيمتها إلى 150 يورو. وقد تضيف خدمة البريد رسوم تخليص.
المملكة المتحدة: قد تُطبَّق ضريبة القيمة المضافة على الاستيراد ورسوم مناولة من شركة الشحن.

5. تتبع الطلب

عند شحن طلبك، سنرسل إليك رقم التتبع عبر البريد الإلكتروني. يُرجى الانتظار 24–48 ساعة حتى تتوفر معلومات التتبع. يمكنك أيضًا متابعة طردك عبر صفحة تتبع الطلبات على deff.international/apps/17TRACK.

إذا لم يصل طلبك خلال 14 يومًا من رسالة تأكيد الشحن، يُرجى التواصل معنا عبر admin@deff-intl.com مع ذكر اسمك ورقم الطلب، وسنتحقق من الأمر لك.

6. المنتجات التالفة

نغلّف كل طلب بعناية قبل الشحن. إذا وصل طلبك تالفًا، يُرجى التواصل معنا عبر admin@deff-intl.com خلال 14 يومًا من التسليم، مع رقم الطلب وصور المنتج والتغليف التالفين. نتعامل مع كل حالة على حدة وسنعمل معك للوصول إلى حل مُرضٍ.